有一次探獨居老人，他們看到我們是很開心的。拖著我的手，和我訴說以前的事情。我們探獨居的，好避忌談起他們家人的，因為有些真的只剩下他一個人的，或是他是有家人的，但是很少去探望他的，他很渴望有人能經常去探望他，和他聊聊天。那次我去探望那個長者時，是我們第一次去探訪的。他拖著我的手，跟我說起他以前很多的事情。他哭著跟我說：「姐姐，多謝你來探訪我們，我很開心。」看到他的樣子，想到之後自己年紀大了，會不會像他一樣呢？所以其實那刻的心情是很難受的。他們渴望有人的陪伴，而不是物質的支持，需要的是一份「愛」。

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　　最不喜歡態度不良，面對需要關懷的服務的使用者，再做惡劣態度和他們說話，這是不應該。

　　態度很重要，強硬和婉轉的語氣兩者的效果是截然不同。大聲的語氣有時講者無意聽者有心，希望可以多注意一下。而服務使用者不是向我們求乞，如此的惡劣的態度會影響會的形象及志願者的形象。

　　假設我不是志願者，應該會終日無所事事，不知道做什麼好，因為做志願服務而是我生活的一部分，以前很閒，無論早上還是下午的志願工作都見到我的蹤跡。近兩年家庭因素的影響，有兩位小朋友的出生，投入的時間相對少了。

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　　家庭方面，買餸煮飯我是不需要怎樣去做，不時就打掃家裡。而做志願服務上，我是全程投入!其實時間是自己掌握的，大家都是輪班，有心的總能湊到時間，我得你都得。

　　做志願者是可以影響周圍的朋友和同事，當我朋友圈分享做志願者的照片時，朋友們也說下次也帶我去做志願服務吧！依家人們很支持我去志願者，我的弟弟、弟婦、妹妹、我的女兒、弟弟的女兒全都有做過志願服務，老公和媽媽更是背後為給我鼓勵。另外，因為做了志願者服務，朋友圈也大了，認識了很多朋友。雖然無錢但真的很高興！

對從未參加過志願活動的人士我會說……

 　　做志願者不單單是為了「志願工作」本身，有些志願服務的工作都是有趣的，再者你參加志願服務後可以見識很多才知道社會上有這麼多有需要的要幫助。我也會和同事說做志願服務真的很開心！能學習很多東西！同事和朋友聽了我的推薦也會來參加！

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煥萍給新來志願者一席話