全運會志願者代表冼瑞芬

得知第十五屆全運會將在澳門舉辦，冼瑞芬第一時間通過澳門志願者總會報名參與。這場四年一屆的國家級運動盛事能夠在家門口迎來，對她而言是一次極其珍貴的機會，毫不猶豫便投身其中。儘管具體報名日期已記不清，但當時那份躍躍欲試的興奮與迫切，她至今依然清晰。

從報名到正式上崗，培訓過程漫長而充實。初期基礎培訓內容豐富多元，既涵蓋澳門歷史文化知識，如大炮台、大三巴等地標的由來，也包括運動員接待流程的模擬訓練——從酒店到賽場的跟車服務、現場禮儀指引等。冼瑞芬還深入綠楊花園、祐漢公園等社區，面對面向市民宣傳全運賽事，動員大眾共同關注。

基礎培訓結束後，需通過一場20題的筆試才能合格。冼瑞芬順利通過考核，隨後又參加了望廈區的3堂導師培訓課，最終從普通志願者晉升為志願者導師，得以在全運會期間承擔更重要的任務。這段培訓歷程不僅讓她掌握了扎實的服務技能，更帶來被認可的喜悦，為後續服務積累了信心。

全運會期間，冼瑞芬累計參與了8天志願服務。賽事開幕前兩天，她主要負責後勤支援，擔任「補位員」角色，隨時調配人力、頂替空缺，有時更是親身上陣。無論是帶領志願者熟悉崗位，還是協助整理物料、安排餐飲，只要為賽事順利推進出一分力，她都覺得意義非凡。

在科學館擔任導賞員的經歷尤其令她難忘。自10月31日起，每週三全天、週五上午，她都會為參觀學生講解全運會歷史、澳門賽事項目等內容。每天接待約15所學校、每校20餘名學生，面對大量人流雖有壓力，但孩子們認真聆聽、積極提問的模樣，總讓她的疲憊一掃而空。團隊初期雖需磨合，但成員彼此包容、默契漸生，工作氛圍始終歡樂融洽。

冼瑞芬的志願之路已步入第11年。以往她常擠出休息時間參與服務，3年前退休後，更是全心投入。支撐她堅持至今的，是志願服務帶來的成長與溫暖。在服務中，她接觸社會各階層，學會從容處事，看淡瑣碎紛擾；團隊中純粹熱忱的氛圍，也讓她倍感舒心。而為他人解決問題後所獲得的真誠感謝，更讓她深刻體會到「被需要」的價值——微光雖小，亦能溫暖他人。

例如在本届全運會，她未曾預料自己能收穫如此多成長：禮儀規範、活動統籌、導賞講解等技能，不僅豐富了日常生活，更重塑了她的人生軌跡。如今即使面對數百人，她也能自信從容地分享，褪去了從前的緊張與膽怯。11年志願之路，為她的退休生活添上豐厚色彩，也在無私奉獻中帶來源源不斷的自豪與幸福。未來，她將繼續懷抱初心，以微小之力傳遞溫暖，在這條奉獻之路上，踏實前行。