全運會志願者代表余美婷

余美婷是博彩從業員志願互助支援隊的隊長，當她得悉大灣區志願者總會招募全運會志願者時，第一時間就報名參加。她聽到這場國際級盛事能在澳門舉辦，心裡滿是驚喜。過去12年來，一直參與社會各類型志願活動的余美婷，雖然參加過澳門花車巡遊、院舍探訪、義展等各樣活動，卻從未接觸過如此大型的國際賽事。因此她表示，作為志願者，能擁有這樣難得的機會，實在是人生一大幸事。

當初決定報名時，余美婷就知道這不會是簡單的「單次體驗」。從報名到正式服務，中間經歷了長達1年多的培訓，其中不僅有應急處置、突發事件應對、急救等實用技能，還特地邀請了教授級專家，以及有冬奧會、廣州大型體育活動服務經驗的資深導師授課。澳門志願者們先後在城市大學、望廈體育館進行了4場大型專業培訓，而余美婷作為志願者導師，需要經過嚴格審核才能上崗。這段培訓經歷讓她收穫頗豐，接觸到了許多從未了解的知識，也真切感受到了自我成長的力量。

余美婷的正職工作需要輪班，但仍從中抽空服務社會，她認為時間從來不是阻礙，任職的公司也十分重視社會服務，所以不論是輪班工作後，還是休息日，余美婷都能靈活運用閒暇時光參與活動。在全運會期間，因為工作輪班，余美婷僅能利用假期參與4天服務，負責澳門運動場排球項目的觀眾入場引導、秩序維護，並作為小組長分配組員崗位、關心大家的狀態。

服務過程中並非一帆風順，有時觀眾追星會引發人潮擁擠，志願者們要即時調動支援人手；有時觀眾因座位問題發生爭執，則需要耐心調解。但這些挑戰，都在培訓中學到的技能裡找到了應對方法。那一刻，余美婷深深慶幸堅持了培訓，也為能在這樣的國際盛事中貢獻力量而自豪。

日常工作難免要面對客人的負面情緒，日子久了難免覺得枯燥乏味。但志願服務卻為余美婷打開了另一扇窗。全運會期間，她結識了不同行業、不同階層的朋友，不僅開闊了視野，更被滿滿的正能量包圍。志願者收穫的不止是服務物件，還有大家真誠的感謝與認可，余美婷表示這種的認同所帶來的內心滿足感，是任何薪水都無法比擬的。

12年志願之路，從未間斷的不僅是服務的腳步，更是內心的熱忱。志願服務對余美婷而言，早已不是簡單的「幫助他人」，而是一種自我充電、自我實現的方式。本届全運會的志願工作也讓余美婷在負面情緒中汲取到正能量，在平凡生活中收穫成就感，讓余美婷再次體驗到，真正的幸福，來源於對他人的善意，來源於被需要、被認可的溫暖。這份因奉獻而來的自豪感，將繼續陪伴余美婷在志願之路上走得更遠、更堅定，她也會一直用行動來詮釋志願精神。