博彩業職工之家綜合服務中心於2月22日召開2022年度服務總結新聞發佈會，博彩業職工之家會長梁孫旭、總幹事盧耀華、中心主任白建邦、中心心理輔導員許洛介紹該中心的2022年的服務狀況及博彩業職工的近況。

 該中心去年續以滿足博彩從業員家庭因行業特性和社會變遷衍生的社會服務需要，為他們開展諮詢輔導、負責任博彩推廣、志願服務、文藝親子培訓、體育競賽、網上刊物及調查研究等工作；全年直接服務人次達27,345。去年諮詢輔導服務的總服務人次為1,490，包含個案跟進和單次性熱線諮詢分別1,068次和422次；去年跟進的個案共192個，其中143個為去年的新增個案。在上述新增個案中，女性佔76.9%，60.9%案主年齡介乎36至55歲，新個案的求助原因分別有30.8 %為「工作及求職相關問題」、23.1%為「公共和社福資源申請協助」、20.9%為「家庭及親子相關問題」、16.1%為「個人心理及情緒問題」、6.3%為「賭博失調相關問題」、2.8%為「其他問題」。

    在負責任博彩推廣方面，該中心去年舉辦了184場培訓、路演、志願服務及網上資訊展示，直接服務人次合共14,161。其中，該中心去年與六大博企合作，共同派員到旅客區展開負責任博彩講解服務，為訪澳旅客提供額外保護；另一方面，該中心去年培訓了58名博彩從業員成為「負責任博彩桌遊帶領者」，令他們具備以桌遊進行負責任博彩教學的能力，強化博彩業界的負責任博彩培訓體系。

該中心關注受貴賓廳倒閉潮影響的博彩業職工，於去年3月進行<<前貴賓廳員工的就業狀況和支援需求調查>>，當時的分析結果發現有85.1%的調查對象處於失業狀態，70%處於失業的調查對象認為成功再就業需時六個月以上。該中心反映，隨着前貴賓廳員工努力不懈尋找新工作及本澳經濟近月明顯復甦，大多數前貴賓廳員工現已成功就業，但工作待遇與原工作仍存在一定落差。

另一方面，不少前貴賓廳員工仍然被前公司拖欠數以萬計的欠薪和解僱賠償；他們反映雖然法院已初審判決前僱主必須支付上述款項，但因前僱主的財務狀況成疑和債務眾多，他們害怕最終未能收回欠款。

因應博企的業務調整，近年莊荷被安排到其他部門及娛樂場的狀況顯着增多；該中心最近接到較多相關的求助，求助者主要擔憂自己在新工作環境中不適應、將來被單方面降低薪酬待遇以及工作前景不明朗。該中心呼籲勞資雙方應互諒互讓，多作溝通；因上述的求助不少也是源於勞方從資方得到的資訊不足，缺乏與僱主的有效溝通渠道而引發。