博職之家澳博培訓溝通技巧


發佈時間:2020-09-05            53人閱讀過

 
 

博職之家澳博培訓溝通技巧

 
 
 

博彩業職場實務課程修業 證書頒發後合照

 

【轉自澳門日報2020-9-1B6澳聞】

  由澳門博彩股份有限公司、博彩業職工之家合辦,澳門基金會贊助的博彩業職場實務課程(人際關係與溝通),在澳博福諮會安排下,於八月廿一日假澳門金碧文娛中心順利舉行,共十五位澳博娛樂場前線服務人員完成課程並獲頒修業證書。

  博彩業作為澳門龍頭產業,每年吸引大批旅客來澳,娛樂場的前線人員作為服務的第一線,他們的優質服務能讓旅客留下良好印象,感受賓至如歸的感覺。澳博福諮會期望透過是項課程,以提升行業職工的服務水平。

  課程內容以實務操作為主,通過理論與模擬處理案例的方式培訓,提升前線人員善用言語及身體語言的表達技巧,從案例中審視客人的服務需求,增強服務人員的溝通及理解能力。

  

此外,課程強調改善職場的人際關係,多方面提升博彩從業人員的綜合職業能力。

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