【轉自2018年12月13日華僑報 |  23 | 澳聞】

戴煒恒副會長發表講話

【專訪】由博彩業職工之家主辦的《博彩從業員社會服務及社會支持需要調查》昨舉行發佈會。顯示百分之六十點六三博彩從業員或其家庭成員過去一年曾最少接受一項社會服務設施提供的服務，而不論從業員或家人接受社會服務均能提升從業員的社會支持度，荷官、監幣、籌碼兌換員及帳房出納員的生活品質較其他職位為低。反映博企可改善上述職位的工作配套，提升他們的生活品質，而從業員家庭接受社會服務則能強化他們的社會支持網絡。

發佈會昨日下午假城市大學何賢會議中心舉行，社會工作局防治問題賭博處胡綺梅處長、工會聯合總會江銳輝副理事長、城市大學人文社會科學學院王忠副院長、華人心理分析聯合會申荷永會長、博彩業職工之家梁孫旭會長及各博企社團代表等出席。

出席之政府、博企及社團代表合照

博彩業職工之家戴煒恒副會長介紹，調查於本年九至十二月於金龍集團、永利、美高梅、金沙中國、新濠博亞娛樂、銀河娛樂集團營運的娛樂場收集問卷，以現職博彩從業員為對象，共發出一千六百九十七份問卷，成功回收一千三百九十七份有效問卷，並與十一名博彩從業員進行深度訪談。

華人心理分析聯合會申荷永會長發表講話

博彩業職工之家白建邦主任表示，調查結果顯示輪班的博彩從業員接受社會服務的頻率較不需輪班的為高，故推測輪班從業員對社會服務需要較高，建議社服機構除可延長開放時間迎合輪班從業員的使用需要，政府、博企及社服可多於周一至周五開展志願服務，讓從業員獲得較多機會投身志願服務。另發現對於「分居、離異及喪偶」的從業員，他們與子女參與社服機構舉辦的親子活動，以及讓家中長者接受居家照顧及日間護理中心服務能大幅提升他們對自我生活品質的評價。

白建邦主任及朱繪霖博士作調研詳盡講解

白建邦引述澳門博彩研究學會發佈的《澳門博彩業服務指數調查二０一八》結果，指出荷官及賬房職員的微笑及主動性服務相較其他職位差。調研結果也顯示荷官及賑房職員對生存品質的自我評價較差，相信兩職位的服務質素欠理想源於自我對生活的不滿所觸發的負向情緒，建議博企可對兩職位的工作環境及內容作全面檢討，並提升他們的工作滿意度、優化編更休假制度。

嘉賓積極發表意見