幫到人自己開心最重要 三名志願者 各有各義工故事

本澳不乏志願者招募活動，由學校、企業以至民間團體，覆蓋範圍由年青人至長者，只要有顆助人的心，要加入志願服務行列，根本不是難事。早前，有團體為表揚一眾志願者的奉獻精神，舉辦表彰典禮嘉許，獲嘉許者中有兼顧事業與家庭的家庭支柱，亦有中醫及文創分子，究竟是甚麼原因驅使他們付出寶貴時間去幫助別人呢？本報記者專訪其中三位投身志願服務多年的義工，他們不約而同說：「幫到人自己又開心」，原來就是這麼簡單。

個案1 關注長者需要的李柏樓

李柏樓每隔一至兩個月，便會籌組義工隊探訪居住在筷子基、青洲及台山等社屋的獨居長者，上周四（15日）下午，一行30多人先在筷子基快富樓地下集合，再五至六名成員分成一個小隊，帶著各自親手編織的圍巾分批「洗樓」探訪，他們逐家逐戶敲門兼按鈴，希望在寒冬中為長者送上溫暖。
 

上星期四李柏樓與近30名博彩從業員，到筷子基快富樓探望獨居長者。（周婉茵攝）
 

當中數名長者剛好自樓下社區中心歸家，看到他們一行熟悉的面孔，臉上即時揚起笑容大喊：「你哋又嚟探我哋啦！」然後熱情地邀請他們入屋。其中一名婆婆自遠處目睹李柏樓前來探訪，已早早站出門外等候，相見一刻，她還緊握李柏樓的手哽咽地說：「多謝你哋，多謝你哋。」
 

一名獨居長者見義工前來探望，一度哽咽又連番道謝。（周婉茵攝）

長者最需要噓寒問暖

李柏樓坦言，不少長者缺乏別人照顧及關心，生活變得苦悶，他們最需要的不是物質上的禮物，而是有人噓寒問暖，「有人同佢哋傾下偈，佢哋已經好開心。」短短五至十分鐘探訪行程，看似微不足道，但對缺乏別人照顧的長者而言，這已是他們期待已久的驚喜項目。
 

李柏樓（左）向在場義工講解探訪流程，又向他們介紹快富樓獨居長者的情況。（周婉茵攝）

記者全程跟隨義工隊探訪，期間發生一段小插曲，更突顯義工隊的重要性。正當李柏樓等人完成其中一樓層探訪，準備前赴另一樓層之際，其中一個長者戶單位冒出濃煙及強烈燒焦氣味。

濃煙嗆得在場多名義工忍不住咳嗽，李柏樓和多個義工即時不顧一切，跑上前大力拍打出事單位的大門，只見行動不便男戶主從睡夢中驚醒，馬上走到廚房關上爐火，卻因「心急」誤將火扭得更大，濃煙變得更加猛烈。
 

探訪途中，一名獨居長者因忘記熄爐火，險被濃煙焗暈，幸得一眾義工相助始脫困。（周婉茵攝）

此刻，李柏樓保持冷靜，著男戶主打開大門，讓一眾義工進入單位，想也不想衝入廚房熄火及打開門窗，並將被煙嗆得嘴唇發黑的男戶主扶出走廊休息。

李柏樓說第一次經歷如此緊張場景，但這經歷卻更肯定其探訪長者的決心：「佢哋年紀大記性差，多啲探佢哋提佢哋，意外就可能少一宗。」

記者問：「為何只喜歡關懷長者？」李柏樓打趣地說：「自己做個好榜樣，畀子女睇住，驚佢哋以後唔養我嘛！」其後，他又諄諄教誨：「做人一定要孝順！」原來，他見過很多子女不盡責任的例子，最深刻一次，有一名長者抱著他不停哭，細說當年供養兒子唸完大學，但卻遭兒子棄養的經歷：「佢（長者）話嗰仔趕佢出屋企，之後冇再睇佢。」

服務有助紓緩心理壓力

李柏樓任職莊荷，一做已經20年，坦言莊荷這份工很多規則要遵守，意志力高度集中，偶爾客人輸錢，更會說些難聽話，長久下來心理壓力大，容易精神緊張。而探訪過程中，讓他藉與長者聊天，緊張的神經會漸漸放鬆下來，同時，亦讓他覓得吐苦水及聯誼的機會：「我哋成班同行一齊去，仲可以有傾有講，都不知幾開心。」

自八年前一張招募義工海報，令李柏樓投身義工行列，之後，他陸陸續續加入數個博彩從業員組織義工團，幾乎每星期探訪一次，做義工已成為他生活一部分。不單幫助別人，自己亦是其中得益者。

個案2 普及中醫知識的楊偉政

除了一般的探訪活動，志願服務可以是專業化。楊偉政是中醫師，「開口埋口」中醫理論，先談「治未病」，即預防勝於治療，又談陰陽平衡……，他說，中醫在澳門不算普及，很多人對這方面的知識一知半解，自己唸中醫出身，不多不少抱著一股要將知識普及的使命，剛好遇到一個讓他利用專業幫助別人的機會，就是當志願者。
 

楊偉政六年前開始投入志願服務，家人亦非常支持。（周婉茵攝）

楊偉政做過的服務，包括為長者義診，協助舉辦健康諮詢、中醫藥普及講座等，全部圍繞其中醫專業展開，口中念念不忘普及中醫知識，然而，他說過程得著遠遠不止滿足這份使命感，其中在與長者進行健康諮詢時，他除提供生理上關顧，聊天時也給長者心靈支持；遠赴內地山區義診，讓他感受幸福並非必然：「我有能力幫人，其實已經係一種幸福。」短短辭令，道盡其這幾年當義工心路歷程。
 

曾為大眾義診，楊偉政稱，有能力幫助他人，讓他感到很滿足。（受訪者提供圖片）

個案3 努力宣揚文創的周智濠

周智濠雖然看上去年紀輕輕，原來是做了數年義工的前輩，因富有經驗，他由參與者變成組織者，學習組織及策劃活動，幫助有需要的人同時，構建一個供文創藝術領域人士發揮的平台。
 

周智濠認為，志願者能否是服務過程中發揮所長，亦是志願服務重要一環。（周婉茵攝）

他曾招募攝影師，為14對長者拍攝婚紗照活動，重拾回憶，亦曾組織舞者，徒步走進廣東連州山區扶貧，藉表演與當地民族交流，組織的活動每次性質截然不同，原來是希望讓具專業技術及藝術才能人士，發揮所長。他舉例：「學藝術，好多時工作都唔係做返同一行，就算係都唔一定係自己鍾意嗰樣。」從事藝術工作的人，很需要他人肯定，期望能在助人的同時，義工亦能從中找到成功感及認同感。
 

扶貧交流團並不輕鬆，參加者沒有交通工具接載，需攜物資徒步進村。（受訪者提供圖片）

2004年成立 致力推廣服務人群

澳門志願者總會於2004年註冊成立，其宗旨是推動及鼓勵更多社會人士成為志願者，主動參與志願服務，目前共有約4,000名登記的志願者，轄下共有八個分會，包括澳門青年志願者協會、澳門教師志願者協會、澳門愛心志願者協會、澳門醫護志願者協會、澳門環保志願者協會、澳門文創藝術志願者協會、澳門博彩從業員志願者協會及澳門中醫藥志願者協會。該會看準年輕人怕悶、怕無聊的心態，未來期望繼續利用創意包裝活動，吸引更多人參與，又能從中學得知識。上月，該會曾舉辦表彰典禮，嘉許108位志願者、五個志願服務團隊及九個服務項目。
 

去年12月，志願者總會曾舉辦表彰典禮，嘉許108名義工。（受訪者提供圖片）

「助人自助 樂人樂己」志願者精神

坊間常提及義工、志願者等稱謂，澳門志願者總會理事長馮家健指出，志願者有個重要概念，「助人自助，樂人樂己」，利用興趣、專長、時間，金錢，助人同時，自己亦能有所得著，不單是心靈層面，也可以是習得一種技能或純熟地發揮。廣義來說，這些服務者一般以服務弱勢社群為目的，不過在組織服務的層面時，身邊所有人都可以是受惠的對象。
 

志願者總會理事長馮家健指出，志願服務邁向專業化，有助長遠發展。（周婉茵攝）

馮家健認為，志願精神是一種生活態度，可以潛移默化應用在生活中，在互相幫助中建構友善的社會氛圍，服務並無指標，無法量化，只要是曾參與志願服務的，都是一名志願者。他又認為，志願服務萬向專業化路線，能有助長遠發展，以醫生為例，除了等待病人親臨求診，亦可以走進社區，實踐專業態度，利用專業回饋社會；此外，針對一般的志願服務者，以探訪為例，則可藉由培訓，學習聊天技巧及如何紓緩壓力